“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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家庭公寓,入住之后发现没有中央空调,有一个房间没有空调。厨房的橱柜,掉了一扇。大家还是不要选择了
会员426219:好评
酒店很安静,床很大,能看到远山,不错。就是春节期间价格长了一些。
会员4474:好评
酒店其实挺好的,但是价格也可以的,出来玩住很重要所以贵点也可以接受,主要是很方便,周围就是商场美食城,大概就是八百米左右的距离,大菠萝港城里面什么都有。酒店就是早餐品种少,没什么好吃的。以后如果加点酸奶什么的,会更好,毕竟你们早餐价格不便宜,但是卫生都还好。我们是航班取消,没办法多住一晚自己定的,之前住了四晚是旅游公司定的。希望台风快走,我老公还要回去上班