8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1608：好评
家庭公寓，入住之后发现没有中央空调，有一个房间没有空调。厨房的橱柜，掉了一扇。大家还是不要选择了
会员426219：好评
酒店很安静，床很大，能看到远山，不错。就是春节期间价格长了一些。
会员4474：好评
酒店其实挺好的，但是价格也可以的，出来玩住很重要所以贵点也可以接受，主要是很方便，周围就是商场美食城，大概就是八百米左右的距离，大菠萝港城里面什么都有。酒店就是早餐品种少，没什么好吃的。以后如果加点酸奶什么的，会更好，毕竟你们早餐价格不便宜，但是卫生都还好。我们是航班取消，没办法多住一晚自己定的，之前住了四晚是旅游公司定的。希望台风快走，我老公还要回去上班