提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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家庭公寓,入住之后发现没有中央空调,有一个房间没有空调。厨房的橱柜,掉了一扇。大家还是不要选择了
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酒店很安静,床很大,能看到远山,不错。就是春节期间价格长了一些。
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酒店其实挺好的,但是价格也可以的,出来玩住很重要所以贵点也可以接受,主要是很方便,周围就是商场美食城,大概就是八百米左右的距离,大菠萝港城里面什么都有。酒店就是早餐品种少,没什么好吃的。以后如果加点酸奶什么的,会更好,毕竟你们早餐价格不便宜,但是卫生都还好。我们是航班取消,没办法多住一晚自己定的,之前住了四晚是旅游公司定的。希望台风快走,我老公还要回去上班