北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1608：好评
家庭公寓，入住之后发现没有中央空调，有一个房间没有空调。厨房的橱柜，掉了一扇。大家还是不要选择了
会员426219：好评
酒店很安静，床很大，能看到远山，不错。就是春节期间价格长了一些。
会员4474：好评
酒店其实挺好的，但是价格也可以的，出来玩住很重要所以贵点也可以接受，主要是很方便，周围就是商场美食城，大概就是八百米左右的距离，大菠萝港城里面什么都有。酒店就是早餐品种少，没什么好吃的。以后如果加点酸奶什么的，会更好，毕竟你们早餐价格不便宜，但是卫生都还好。我们是航班取消，没办法多住一晚自己定的，之前住了四晚是旅游公司定的。希望台风快走，我老公还要回去上班